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Infos de livraison
Livraison gratuite
Nous nous engageons à maintenir les coûts bas pour nos clients, c'est pourquoi nous offrons la livraison gratuite sur chaque commande—sans frais cachés ni minimums. Profitez d'une expérience d'achat fluide avec la livraison offerte, à chaque fois.
Traitement rapide
Dès que votre colis est expédié, nous vous enverrons un e-mail avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi consulter l'état de votre commande et, si nécessaire, fournir des instructions supplémentaires au service de livraison.
Suivi de commande
Toutes les commandes passées en semaine avant 23h00 sont traitées le même jour. De plus, profitez d'une livraison rapide et gratuite sur chaque commande. N'attendez plus—commandez votre colis dès aujourd'hui !
Assurance livraison
Toutes nos expéditions sont entièrement assurées, donc si votre colis est perdu ou endommagé pendant la livraison, nous nous en occupons. Dans le rare cas où quelque chose arriverait à votre commande, nous vous enverrons rapidement un remplacement sans frais supplémentaires. Votre tranquillité d'esprit est notre priorité.
FAQ
Puis-je faire retoucher ma robe ?
Oui ! Si votre robe Cleo Monet nécessite des retouches, nous nous en occupons. Il vous suffit de nous renvoyer la robe, et nous prendrons en charge les frais de retouche. Votre ajustement parfait est notre priorité !
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez demander des modifications à votre commande (comme l'article, la taille, l'adresse de livraison ou le mode de livraison) dans les 90 minutes suivant la commande. Passé ce délai, la commande est traitée et aucune modification ne peut être effectuée. Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi pour toute assistance supplémentaire.
Plus d'info
Pour toute question supplémentaire, contactez-nous à info@cleomonet.com. Nous sommes disponibles 7 jours sur 7 avec un temps de réponse moyen de 43 minutes. Nous sommes là pour vous aider !
Approvisionnement Éthique & Durabilité

Responsabilité Globale
En tant que marque mondiale, nous priorisons une fabrication responsable et la durabilité afin de minimiser l'impact de nos opérations. Nous améliorons continuellement nos pratiques pour réduire notre empreinte environnementale.

Approvisionnement Durable
L'autonomisation est au cœur de notre mission. Nous veillons à ce que tous les partenaires impliqués dans notre processus de production respectent des pratiques sûres, éthiques et durables, en travaillant étroitement avec des experts pour maintenir des normes élevées.

Livraison neutre en CO₂
Pour chaque commande, nous calculons les émissions estimées liées à l'expédition et allouons une partie de nos revenus à des entreprises de capture du carbone sélectionnées. Ces fonds permettent de compenser notre empreinte carbone, et tout excédent soutient le développement des technologies de capture du carbone.

Gestion des déchets de plastiques souples
Nous recyclons 100 % des déchets de plastiques souples transparents dans notre centre de distribution, en nous associant à un fournisseur de gestion des déchets réputé pour garantir que les plastiques soient détournés des décharges et recyclés.
